よくある質問

一般的な質問(Q & A)

Q.OCアコースティック社はホームページで製品を販売していますか?
A.現時点では、US/Canadaにお住まいの方のみホームページ及びアマゾンで販売しています。日本ではOCアコースティック株式会社の日本公式サイトでお求めになれます。また東急ハンズネットショップ及び特定の店舗(未定)にてお求めになれます。

Q.コンセントスピーカー「コンスピ」は、米国、カナダ、または日本以外で使用できますか?
A.これらの3か国以外では、当社の製品は動作に必要なコンプライアンスまたは規制のライセンスがありません。したがって、米国、カナダ、または日本以外でスピーカーを使用しないでください。米国、カナダ、または日本以外で装置を操作したことにより発生した損害や事故について、当社は責任を負いません。

製品に関する質問(Q & A)

Q.コンセントスピーカー「コンスピ」がコンセントにきちんと収まりません。
A.まれに古いコンセントやゆるくなっているコンセントに繋げるとずれたり、落ちたりする事が有ります。その場合は他のコンセントで使用して下さい。スピーカーがコンセントにしっかりと嵌っていることを確認してください。

Q.コンセントスピーカー「コンスピ」は、ポータブルスピーカーですか?又、外に持ち出せますか?
A.このスピーカーはポータブルでは有りません。コンセント固定型ですので持ち運びでのご使用は出来ません。

Q.コンセントスピーカー「コンスピ」はWi-Fiスマートスピーカーとして、音声認識が可能ですか?
A.これはBluetoothスピーカーであるため、スピーカーを通じて音声認識を行うことはできません。しかし、あなたのスマホのBluetoothを通じて音声認識を行うことは可能です。

Q.コンセントスピーカー「コンスピ」は防水機能がありますか?
A.防水スピーカーではありません。洗面台、流し台、シャワーなどの水の近くでご使用をお控えください。

Q.コンセントスピーカー「コンスピ」がBluetoothに接続されていないようです。
A.まれにBluetoothの干渉のためスピーカーの接続がオフになることがあります。オフになった場合は、スマートフォンのBluetooth設定でスピーカーを再接続してください。(電源ボタンを押し直したり、Bluetoothのペアリングを再度行う必要はありません)

Q.コンセントスピーカー「コンスピ」がBluetoothに接続されているようだが、音が出てこない。
A.複数のデバイス(例:スマホ、パソコン、タブレット等)が同時にスピーカーに接続されている場合、一つのデバイスのみ音の再生をします。使用しないデバイスのBluetooth接続をオフにしてください。

その他考えられる理由:1)あなたのデバイスのボリュームが0になっている可能性があります。ボリューム設定をご確認ください。
2)音楽アプリ(例:AppleMusic,AmazonMusic,Spotifyなど)の音声設定がDefaultになっているか、あなたの他のスピーカーに繋がっている可能性があります。音楽アプリの音声設定をご確認し、Bluetoothに設定してください。

上記を確認後、まだ問題がある場合、スマートフォンのBluetooth設定にアクセスして、「このデバイスの登録を解除」を選択してください。その後、再度ペアリングを行ってください。

Q.コンセントスピーカー「コンスピ」をコンセントから外しました。再び差し込んだときに、電源ボタンを押し直したり、Bluetoothのペアリングを再度実行する必要がありますか?
A一度スピーカーとペアリングをすると接続したデバイスはスピーカーに記録されておりますので、スピーカーの電源ボタンを再度押してください。そのままつながります。時間がたってから再度つなげる場合は再起動させてください。

Q.USB Type-Aポートは音楽ファイルを転送して再生できますか?
A.USB Type-Aポートは、携帯電話/スマホ・タブレットの充電専用です。

Q.スピーカーを初期設定に戻す方法は?
A.記憶されているすべてのBluetoothのペアリングをスピーカーから削除したい場合、スピーカーを『リセット』する必要があります。その方法は次のとおりです。

​スピーカーがオンの時
「電源」ボタンと「ADD」ボタンを同時に5秒間押します。
​スピーカーはオフとなり初期設定が完了です。

Q.スピーカーの汚れを落とす方法
A.スピーカーをコンセントから外します。マイクロファイバーの布で汚れを取り除いてください。汚れを落とすために水やアルコールを使用しないでください。

Q.スピーカーと接続デバイス(スマホ等)間のBluetooth無線距離はどのくらいですか?
A.見通し距離は20メートルです。ただし、信号を妨害する壁、コンクリート、その他の建築物がある家やオフィスの内部で使用する場合は、接続されているデバイス(スマホ等)から10メートル以内でスピーカーを使用することをお勧めします。

Q.コンセントスピーカー「コンスピ」のファームウェアは更新可能ですか?
A.ファームウェアの更新はサポートしていません。

Q.アプリはありますか?
A.このスピーカー用のアプリはありません。音楽の音量、再生、一時停止等のコントロールすべて、接続されたデバイスを介して行われます。

問題解決の手引き:

症状:コンセントスピーカー「コンスピ」がオンにならない。
考えられる問題:ACコンセントの接続不良またはACコンセントが機能していない。
解決方法スピーカーをコンセントに差し込んで23秒後(起動に23秒かかります)にかるく電源ボタンをタップしてください。電源ボタンを強く押し続けると電源が入りません(正確には電源ボタンの長押しはパーテイーモード起動の際のみに使います)

症状:何回か試したが、ペアリングしない(初回設定)。
考えられる問題:あなたのデバイス(スマホ等)のBluetooth設定がオフになっているか、コンセントスピーカー「コンスピ」がACコンセントにしっかりと接続されていない。
解決方法:デバイス(スマホ等)のBluetooth設定がオンになっていることを確認してください。また、スピーカーをコンセントに差し込んだ後にスピーカーの青いライトが点滅していることを確認してください。青いライトが点滅していない場合は、スピーカーをいったん取り外し、再度プラグを差し込んで、ペアリングを再開するか、別のACコンセントでペアリングを試みてください。

症状:Bluetooth設定に「接続済み」と表示されているが、スピーカーから音が出ない。
考えられる問題:まれに、スピーカーと接続したデバイス(スマホ等)との通信に誤りがある場合があります。
解決方法:あなたのスマートフォンのBluetooth設定で、コンセントスピーカー「コンスピ」の接続を一度切り、再度接続してください。再接続しても直らない場合、スマートフォンのBluetooth設定にアクセスして、このスピーカーの「このデバイスの登録を解除」を選択してください。その後、再度ペアリングを行ってください。

症状:ハムノイズ(雑音)またはブーンという音がなる。
考えられる問題:AC配線に接地ループがあります。
解決方法:スピーカーをそのACコンセントから取り外し、別のACコンセントに接続してください。

症状:再生中の干渉または静電気の雑音。
考えられる問題:デバイス(スマホ等)とコンセントスピーカー「コンスピ」の間で距離が離れすぎている、または信号を妨害する可能性のあるコンクリートまたはその他の建物構造(壁)がある。
解決方法:スピーカーと接続デバイス(スマホ等)が近い距離内にあることを確認してください(自宅またはオフィスでの推奨距離は10メートル以内です)。また、信号を妨害する可能性のあるコンクリートまたはその他の建築構造物(壁)の間でスピーカーを使用しないでください。解決方法:スピーカーと接続デバイス(スマホ等)が近い距離内にあることを確認してください(自宅またはオフィスでの推奨距離は10メートル以内です)。 また、信号を妨害する可能性のあるコンクリートまたはその他の建築構造物(壁)の間でスピーカーを使用しないでください。